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中國銀行菏澤魯西新區(qū)支行:
上門服務解決老年客戶難題

作者: 王瑞榮 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2025-03-18 09:09

中國菏澤網消息 (記者 王瑞榮)近日,中國銀行菏澤魯西新區(qū)支行的工作人員前往菏澤某小區(qū),為王女士的父親提供上門授權服務。由于王女士的父親因身體原因無法親自前往銀行辦理業(yè)務,支行工作人員在了解情況后,主動提供了上門服務。他們耐心講解了授權流程,并確保老人在意識清醒的情況下完成了簽字和指紋確認。

據了解,這樣的服務已經成為中國銀行菏澤魯西新區(qū)支行的常態(tài)化舉措。工作人員隨身攜帶的“服務包”不僅包含了業(yè)務所需材料,還配備了老花鏡、印泥和急救藥品,這些細節(jié)之處充分體現了對老年客戶的貼心關懷。

隨著社會老齡化趨勢的加劇,金融服務的適老化轉型成為了社會關注的焦點。中國銀行菏澤魯西新區(qū)支行積極踐行“金融為民”的理念,針對行動不便或居住偏遠的老年群體,推出了“零距離上門服務”。這一舉措既確保了業(yè)務的合規(guī)性,又最大限度地保障了老年人的合法權益。

該行的每一次上門服務都不僅僅是業(yè)務的辦理,更是溫暖的傳遞。通過這些實際行動,他們詮釋了“老有所依”的理念。

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